YOSOY ha reforzado su estrategia de fidelización con una nueva etapa de 'La Comunidad de Vecinos YOSOY', un club de consumidores que en apenas dos años ha superado los 88.000 usuarios y que ahora incorpora nuevas funcionalidades para premiar la recurrencia de compra.

La iniciativa busca fortalecer la relación directa con los consumidores en un contexto en el que la fidelidad de marca se ha convertido en uno de los grandes retos del gran consumo. Para ello, la compañía apuesta por construir una comunidad activa que conecte la compra en tienda con beneficios y recompensas.

Desde marzo, los miembros del club podrán subir sus tickets de compra para acumular puntos y canjear descuentos, vinculando así la compra real con un sistema de recompensas. La iniciativa cobra especial relevancia en el caso de YOSOY, que no cuenta con comercio electrónico propio y sitúa el lineal como principal canal de captación y fidelización.

Según explica Olivia Santana, la marca busca conectar directamente compra, recompensa y conocimiento del consumidor a través de esta plataforma.

El sistema permitirá además recoger información directa sobre hábitos de consumo, segmentar perfiles de usuarios y activar promociones personalizadas en función del comportamiento de compra.

Entre las acciones con mayor participación destaca el cashback de bienvenida, que ha acumulado más de 8.500 participaciones desde la puesta en marcha del programa.

El packaging de los productos juega también un papel relevante en la captación, ya que incorpora un código QR en el lateral del envase que dirige a los consumidores al ecosistema digital de la marca.

Según los datos internos de la compañía, el perfil mayoritario de consumidor de YOSOY es femenino (76%), con una elevada recurrencia de compra, y con presencia destacada en cadenas como Carrefour, Bon Preu y Consum.