Datadope, tecnológica española especializada en observabilidad avanzada y AIOps, ha participado en ExpoRetail Iberoamérica 2026, encuentro profesional del sector retail que se está celebrando los días 17 y 18 de junio en Ifema Madrid. La compañía ha puesto el foco en la aplicabilidad de sus soluciones Iometrics en un sector en el que la continuidad tecnológica se ha convertido en un "factor crítico para el negocio", ya que "impacta directamente en la experiencia de compra, los pagos, el ecommerce, la gestión de stock, los pedidos, la logística, la atención al cliente o las devoluciones", señala.

La firma ayuda a medianas y grandes organizaciones a asegurar el funcionamiento de sus sistemas críticos mediante soluciones que permiten detectar incidencias antes de que impacten en el negocio, reducir los tiempos de resolución y mejorar la disponibilidad de servicios digitales y operativos.

Durante ExpoRetail, Datadope ha trasladado al sector la aplicabilidad de sus soluciones Iometrics en tres ámbitos:

• Observabilidad Avanzada. Para unificar en tiempo real la información procedente de sistemas, aplicaciones, logs y métricas. Iometrics Observability mejora el tiempo de resolución de incidencias hasta en un 90% reduciendo los costes operativos en un 30%.
• Sondas sintéticas. Simulan el comportamiento real del usuario para comprobar que procesos como la compra online, los pagos o el acceso al área de cliente funcionan correctamente. Iometrics Synthetix reduce hasta un 80% los tiempos de indisponibilidad de web y aplicaciones.
• IA agéntica aplicada a operaciones. Iometrics Smart Ops, permite analizar incidencias, identificar la causa raíz y apoyar a los equipos técnicos en la toma de decisiones.

Datadope ha trasladado a los profesionales del sector la necesidad de avanzar desde modelos de monitorización fragmentados y reactivos hacia un enfoque de observabilidad inteligente, capaz de detectar anomalías en tiempo real, anticipar incidencias y reducir el tiempo necesario para identificar su origen, evitando que los fallos tecnológicos se traduzcan en pérdida de ventas o deterioro de la confianza del cliente.

"En retail, cada minuto cuenta. Una caída en la web, una incidencia en los sistemas de pago o un fallo en una aplicación crítica puede tener un impacto inmediato en ventas, operaciones y reputación. Nuestra propuesta permite a las compañías entender qué está ocurriendo en sus sistemas, detectar antes los problemas y actuar con mayor rapidez para que la tecnología se convierta en una palanca de eficiencia y continuidad", explica Sergio Monge, CEO de Datadope.

CASOS REALES 

La experiencia de Datadope en el sector retail se refleja en proyectos desarrollados para compañías de gran tamaño. Es el caso de Uvesco, grupo de distribución alimentaria con una facturación de 1.270 millones de euros, que transformó la gestión de su infraestructura tecnológica gracias a una solución de observabilidad de datos que le permitió pasar de una monitorización fragmentada a una visión unificada y en tiempo real de sus sistemas. Como resultado, la compañía pasó de gestionar incidencias con ventanas de parada de entre dos y tres horas, a resolverlas por debajo de los diez minutos, y alcanzó una disponibilidad de servicio superior al 99,9%.

Asimismo, Datadope ha colaborado con una multinacional del retail para optimizar el rendimiento de su ecommerce, área de clientes y sistemas de recursos humanos mediante la monitorización continua de 18 procesos críticos. Gracias al uso de sondas sintéticas que replican la experiencia real de los usuarios, la compañía logró detectar incidencias en menos de cinco minutos, reducir un 69,3% el tiempo de indisponibilidad de sus aplicaciones y evitar interrupciones operativas con un impacto económico estimado de más de 400.000 euros mensuales.